CompTIA A+ Grundlagenkurs

In diesem praxisnahen interaktiven Kurs werden die grundlegenden Prinzipien der Desktop- und Notebookunterstützung sowie die Betriebssysteme vermittelt. Dieser Kurs umfasst zwei Bücher, ein Studienbuch, das Wiederholungsfragen und einen Index enthält und ein Begleitbuch, das eine Übersicht über die Prüfungsbereiche, Informationen zur Prüfung, praktische Übungen, die Antworten zu den Wiederholungsfragen und ein umfassendes Glossar enthält.

• Erkennen der Typen und Eigenschaften von PC Komponenten, einschließlich Motherboard, Prozessor, Speicher und Archivierung, Eingabe- und Ausgabegeräte.
• Installieren und Konfigurieren peripherer Geräte.
• Erkennen von Notebooktypen und deren Eigenschaften.
• Installieren und Konfigurieren von Microsoft Windows 2000 und Microsoft Windows XP.
• Durchführen der grundlegenden PC Instandhaltungsmaßnahmen und Problembehandlung.
• Verstehen der grundlegenden Prinzipien bei der Sicherung von IT Systemen und Prinzipien der sicheren Arbeitsweise.
• Effektives Kommunizieren mit Kunden.
• Installieren und Konfigurieren von Druck- und Bildverarbeitungsgeräten.
• Verstehen grundlegender Prinzipien der LAN-Implementierung und des Internetzugriffes

Zielgruppe

Dieser Kurs wurde für Teilnehmer entwickelt, die eine CompTIA A+ Zertifizierung für PC Support Professionals erwerben wollen. Es ist ebenfalls für die Teilnehmer geeignet, die Ihre Fähigkeiten im PC Support und der Administration erweitern wollen.

Voraussetzungen

Kursteilnehmer sollten den Kurs PC-Grundlagen erfolgreich absolviert haben oder über grundlegendes Wissen im Umgang mit dem PC, Windows und der Internetnutzung verfügen. Folgende Fertigkeiten sind erforderlich umgang mit Tastatur und Maus, erkennen der wichtigsten PC-Komponenten und verschiedene Datenmedien wie Disketten oder CD-ROMs, einen Computer starten und den Desktop steuern, das Erstellen von Verzeichnissen und Unterverzeichnissen mittels Windows Explorer und das Verschieben, Kopieren und Umbenennen von Dateien und Verzeichnissen, das Anzeigen von Webseiten mittels Internet Explorer.

Course content

Modul 1 PC Komponenten

1. Der sichtbare PC • Einführung – der PC • Schlüsselfunktionen eines PC • Das Gehäuse • Ein-/Ausgabe Ports und Kabel • PS/2 Ports • Parallele Ports • Serielle Schnittstellen • USB Ports • SCSI • IEEE 1394 (Firewire) • Modem- und Netzwerk-Ports • Audio Ports • Joystick/MIDI Ports • Hinzufügen und Entfernen von peripheren Geräten
2. Motherboards • Motherboard Layout • Systemtakt • Bus-Architektur • Komponenten des Motherboards • Erweiterungsbus und Adapterkarten • Motherboard-Formfaktoren • Stromversorgungseinheiten (PSU)
3. Prozessoren • Prozessor (Prozessor [CPU]) • Prozessorfachausdrücke • Multitasking, Multiprocessing und Multithreading • Intel Prozessoren • AMD Prozessoren • Prozessorsockel und Chipsätze
4. Speicher • Speichertypen • Speicherkonfektionierung • Speichercharakteristika
5. Speichergeräte • Speichergeräte • Festplattenlaufwerke • Installation eines Speichergerätes • Vorbereitung einer Festplatte • Diskettenlaufwerke • Optische Plattenspeicherung • Flash Memory • Bandlaufwerke
6. Periphere Geräte • PC Display Screens • Grafikkarten • Installation einer Grafikkarte und eines Monitors • TV Tuner • Soundkarten • Ein-/Ausgabe- und Kommunikations- Adapter

Modul 2 Transportable Computer

1. Transportable Computer • Tragbare und Desktop Computer • Notebooks • Tablet PC • Personal Digital Assistants (PDAs)

Modul 3 Betriebssysteme

1. Eigenschaften von Betriebssystemen • Microsoft Betriebssysteme • Überblick über Windows 2000 • Überblick über Windows XP • Workgroups und Domänen • UNIX und Linux • Apple Mac OS X • Novell NetWare
2. Installieren und Upgraden von Windows • Überblick über Betriebssysteminstallationen • Vorbereitung der Festplatte • Domänen- oder Arbeitsgruppenauswahl • Installationsmethoden • Auftreten von Fehlern während des Setup und deren Behebung • Upgrade des OS • Möglichkeiten des Einsatzes von Windows
3. Der Windows Bootprozess • Windows Bootprozess • Anfänglicher Startup Prozess • Die BOOT.INI Datei
4. Verwaltung von Windows • Elemente des Desktop • Windows Verwaltungswerkzeuge • Änderung der Systemeinstellungen • Konfigurierung der Hardware • Windows Leistungsoptionen • Bildschirmschoner und Energieverwaltung • Softwareverwaltung • Verwaltung von Diensten
5. Speicherverwaltung bei Windows • Festplattenverwaltung • Navigation in Windows • Arbeiten mit Ordnern • Arbeiten mit Dateien • Nach Dateien suchen • Der Papierkorb • Netzwerkumgebung

Modul 4 PC Unterstützung

1. Hardware Wartungsarbeiten und Fehlerbeseitigung • Problembehandlungstechniken • Fehlerbehandlung bei Stromversorgungsproblemen • Problembehandlung bei POST • Problembehandlung bei integrierten Geräten • Problembehandlung bei peripheren Geräten • Notebook Problembehandlung • Präventive Wartung
2. Problembehandlung bei Betriebssystemen • Fehlerkategorien • Erweiterte Startoptionen • Diagnoseprobleme • Problembehandlung bei Anwendungen • Remote Unterstützung
3. Sicherheit • Sicherheitsgrundlagen • Überblick Sicherheit bei Windows • Internetsicherheit • Malware • Datensicherheit
4. Betriebssicherheit und Umgebungsproblematik • Gesundheit und Sicherheit • Statische Aufladung und ESD • Umgang mit Materialien • Lagerung und Komponenten für den zukünftigen Einsatz • Entsorgung von Verbrauchsgütern und Computerequipment
5. Professionalität und Kommunikation •  Kundendienstfähigkeiten • Grundlagen problemorientierter Herangehensweise • Rückmeldung geben • Kundengespräch • Professionalität • Der Umgang mit Kundenbeschwerden

Modul 5 Drucker und Scanner

1. Drucker und Scanner • Der Druckprozess • Installation und Konfiguration eines Druckers • Betrieb von und Problembehandlung bei Druckern • Scanner • Installieren und Betreiben eines Scanners

Modul 6 Netzwerke

1. Netzwerkkonzepte • Was ist ein Netzwerk? • Netzwerkkomponenten • Netzwerktopologien • Das OSI Modell • IEEE 802 Standards • Netzwerkgeräte • Netzwerktransportprotokolle
2. Implementierung eines LAN • Server und Peer-to-Peer Netzwerke • Netzwerkkomponenten • Die Implementierung eines LAN • Grundlegende Netzwerkproblembehandlung
3. WAN und Internetverbindungen • Wide Area Networks und das Internet • Internetzugriff • Mobiltelefone • Voice-over-IP