CompTIA A+ Wahlkurs

In diesem praxisnahen interaktiven Kurs werden die grundlegenden Prinzipien der Desktop- und Notebookunterstützung sowie die Betriebssysteme vermittelt. Dier Kurs ist zur Genehmigung durch das CompTIA Authorised Quality Curriculum program eingereicht worden. Dieser Kurs umfasst zwei Bücher, ein Studienbuch, das Wiederholungsfragen und einen Index enthält und ein Begleitbuch, das eine Übersicht über die Prüfungsbereiche, Informationen zur Prüfung, praktische Übungen, die Antworten zu den Wiederholungsfragen und ein umfassendes Glossar enthält.

• Beschreiben von Tätigkeitsschwerpunkten im PC-Support.
• Verwalten von Windows mit Hilfe der Befehlszeile und Bearbeiten der Registry.
• Nutzung von Remote Tools zur Bereitstellung, Verteilung, Optimierung und Wartung von Systemen.
• Nutzung von Programmen zur Wiederherstellung zerstörter Installationen.
• Konfigurieren von lokalen Netzwerken und kabellosen Verbindungen und Fehlerbehebung.
• Konfigurieren und Verwalten von Benutzern, Gruppen und freigegebenen Ressourcen.
• Konfigurieren und Sichern von Internetverbindungen und Web-Browser Software.
• Durchführen vorbeugender Wartungen mit geeigneten Programmen und Produkten.
• Aus- und Einbau sowie Upgrade von PC- und Notebook-Komponenten.
• Konfigurieren und Updaten des BIOS/CMOS.
• Fehlersuche, Optimierung und Aktualisierung von Hardware.
• Instandhaltung und Fehlersuche bei Druckern und Scannern

Zielgruppe

Dieser Kurs wurde für Teilnehmer entwickelt, die eine CompTIA A+ Zertifizierung für PC Support Professionals erwerben wollen. Es ist ebenfalls für Teilnehmer geeignet, die Ihre Fähigkeiten im PC Support und der Administration erweitern wollen.

Voraussetzungen

Kursteilnehmer sollten den Kurs „CompTIA A+ Essentials Support Skills“ erfolgreich absolviert haben oder über grundlegendes Wissen im PC-Support besitzen. Insbesondere sind folgendes Wissen und  Fertigkeiten zu Kursbeginn erforderlich: PC-Bestandteile wie Motherboard, CPU, Speicher und Festplatten, sowie Ein- und Ausgabegeräte erkennen und charakterisieren, Periphere Geräte installieren und konfigurieren, Typen von portablen Computern erkennen und charakterisieren, Microsoft Windows 2000 und Microsoft Windows XP installieren und konfigurieren, Eine Basiswartung und Fehlersuche am PC durchführen, Grundlegende Arbeitsschutzprinzipien und Sicherheitsgrundlagen für PC-Systeme verstehen, Effektiv mit Kunden kommunizieren, Installieren und Konfigurieren von Druckern und grafischen Geräten, und Grundlegende Prinzipien zur Bereitstellung eines lokalen Netzwerkes bzw. eines Internetzugangs kennen.

Course content

Modul 1 PC Support Industrie

1. PC Support Industrie • IT Techniker • Remote Unterstützung • Lagertechniker • Problemhandhabung • Qualitätssicherung

Modul 2 Konfigurierung und Problembehandlung bei Betriebssystemen

1. Verwendung der Eingabeaufforderung • Eingabeaufforderung und Texteditor • Navigation von Verzeichnissen in der Eingabeaufforderung • Dateiverwaltung mittels Eingabeaufforderung
2. Werkzeuge für die Systemverwaltung • Möglichkeiten für die Verteilung von Windows • Microsoft Verwaltungskonsole • Windows Optimierungswerkzeuge • Remote Werkzeuge • Windows Registrierung
3. Systemwiederherstellung • Problembehandlung unter Windows • Systemwiederherstellung • Notfallreparatur • Datensicherung

Modul 3 Netzwerkunterstützung

1. Konnektivität und Client Optionen • TCP/IP • Konfigurierung von Netzwerkeigenschaften • Konfigurierung drahtloser Verbindungen • Konfigurierung der Client Optionen
2. Gemeinsame Nutzung von Ressourcen • Lokale und Domänenbenutzerkonten • Erstellung von Benutzerkonten • Planung und Implementierung von Gruppen • Einstellung von Freigabeberechtigungen • NTFS Ordner- und Dateiberechtigungen • Verschlüsselung von Dateien und Ordnern • Überwachung
3. Internetstandards und Anwendungen • Überblick über das Internet • Die Entwicklung des Internets • Internetdienste • Das World Wide Web • Elektronische Post (E-Mail) • Newsgroups (Usenet) • File Transfer Protocol (FTP) • Telnet • Instant Messaging • Virtuelle private Netzwerke • Domänennamen • Uniform Resource Indicator • Internet E-Mail Adressen
4. Konfiguration des Internetzugriffs • Zugriff auf das Internet • Webbrowser Sicherheit
5. Instandhaltung von Netzwerken und Problembehandlung • Problembehandlung bei Netzwerken • Testen von TCP/IP

Modul 4 PC Instandhaltung und Problembehandlung

1. PC Instandhaltung • Elektrischer Stromkreis • Werkzeugausrüstung • Gefahren • Präventive Wartung • Instandhaltung von Displays • Instandhaltung von Disketten- und Magnetbandlaufwerken • Reinigung innerhalb des Gehäuses • Stromversorgungsprobleme
2. Installieren und Entfernen von Hardware • Auseinanderbauen eines PCs • Entfernen von Peripheriegeräten • Entfernen von Speichergeräten • Wiederzusammenbauen des PC • Hinzufügen und Entfernen von Notebookausrüstung
3. BIOS, CMOS, und Systemressourcen • BIOS und CMOS • BIOS/CMOS Setup Programme • Systemressourcen • Plug-and-Play
4. Problembehandlung und Optimierung • Hardware und Software zur Problemfindung • Störungssuche, Upgrade und Hardwareoptimierung
5. Bereitstellung von Druckern und Scannern • Punktmatrixdrucker • Tintenstrahldrucker • Laserdrucker • Andere Druckertypen • Scanner • Installation, Wartung und Upgrade von Druckern und Scannern • Störungssuche bei Druckern • Konfiguration und Störungssuche bei Scannern